為加強監管巴士服務,交通事務局於2013年7月展開首次巴士服務評鑑工作,評鑑每半年一次,以作為衡量巴士公司服務品質的重要參考,藉著各項指標的評分從而針對性地督促巴士公司提升服務質素,令服務水平更貼近公眾期望。
歷次巴士服務評鑑結果如下:
評級
| ||||
新福利
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新時代
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澳巴
|
維澳蓮運
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2013下半年
|
D+
|
D+
|
D-
| |
2014上半年
|
C
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D
|
D-
| |
2014下半年
|
C-
|
C-
|
C-
| |
2015上半年
|
C+
|
C
|
C
| |
2015下半年
|
C
|
C
|
C-
| |
2016上半年
|
B-
|
B-
|
C
| |
2016下半年
|
C+
|
B-
|
C
| |
2017上半年
|
B-
|
B-
|
C
|
【註1】每期巴士評鑑期前研究團隊會檢討和確定指標及評鑑準則。
【註2】每次結果謹視為在同一準則下各公司在當期的得分比較。
【註3】評鑑等級指標:
等級
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評鑑成績範圍
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A+
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評鑑分數
|
≧97分
| |
A
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97分>
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≧93分
| |
A-
|
93分>
|
≧90分
| |
B+
|
90分>
|
≧87分
| |
B
|
87分>
|
≧83分
| |
B-
|
83分>
|
≧80分
| |
C+
|
80分>
|
≧77分
| |
C
|
77分>
|
≧73分
| |
C-
|
73分>
|
≧70分
| |
D+
|
70分>
|
≧67分
| |
D
|
67分>
|
≧63分
| |
D-
|
63分>
|
≧60分
| |
E
|
60分>
|
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